Приложение к Постановлению от 23.09.2013 г № 767 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оформление документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения» 1. общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент местной администрации Прохладненского муниципального района (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Оформление документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения" разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) муниципального органа при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями, имеющими право получить муниципальную услугу, являются граждане РФ, имеющие право пользования жилыми помещениями муниципального жилищного фонда коммерческого использования во владение для проживания граждан на условиях возмездного пользования, а также имеющие право пользования жилыми помещениями муниципального жилищного фонда социального использования.
1.3.Заявления подаются гражданами лично. В случае невозможности личной явки при подаче и получении документов, интересы гражданина может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина согласно надлежащим образом нотариально заверенной доверенности. Интересы недееспособных граждан может представлять законный представитель - опекун на основании постановления о назначении опеки; интересы несовершеннолетних - законные представители (родители, усыновители, опекуны, специалисты органов опеки).
1.4.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги: заявитель либо его представитель может обратиться за получением необходимой информации в местную администрацию Прохладненского муниципального района.
Исполнителем муниципальной услуги является отдел муниципальной собственности и имущества местной администрации Прохладненского муниципального района (далее - Отдел) по адресу: Кабардино-Балкарская Республика, г. Прохладный, ул. Гагарина, 47, кабинет 405.
График работы Отдела:
понедельник - пятница с 8 часов 00 минут до 17 часов 00 минут;
перерыв - с 12 часов 00 минут до 13 часов 00 минут;
часы приема граждан и юридических лиц установлены:
- понедельник - с 8 часов 00 минут до 12 часов 00 минут;
- среда - с 8 часов 00 минут до 12 часов 00 минут;
- четверг - с 8 часов 00 минут до 12 часов 00 минут;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефон для справок Отдела: 8(86631) 4-14-79.
Адрес официального сайта администрации: www.prohladnenskiy.ru;
адрес электронной почты Отдела: uprawleniemsizr2013@yandex.ru;
адрес электронной почты администрации Прохладненского муниципального района: adminprohr@mail.ru.
Многофункциональный центр по предоставлению муниципальных услуг: Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Хуранова, 9, а также его филиалы.
График работы: понедельник - пятница с 9 часов 00 минут до 20 часов 00 минут, суббота: с 9 часов 00 минут до 18 часов 00 минут.
Воскресенье - выходной день.
Телефон ГБУ "МФЦ": 8(8662) 42-01-21.
Электронный адрес официального сайта ГБУ "МФЦ": mfc@uslugikbr.ru.
1.4.1.Для получения информации по процедуре предоставления муниципальной услуги заявителями используются следующие формы консультирования:
- индивидуальное консультирование лично;
- индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);
- индивидуальное консультирование по телефону;
- публичное письменное консультирование;
- публичное устное консультирование.
1.4.2.Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационном стенде, размещенном в здании местной администрации Прохладненского муниципального района, со следующим перечнем информационных материалов:
- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);
- текст Административного регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте и извлечения на информационных стендах);
- исчерпывающий перечень муниципальных органов и организаций, в которые необходимо обратиться заявителям, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
- схема размещения должностных лиц и режим приема ими заявителей, номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц;
- выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;
- требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации;
- перечень документов, направляемых заявителем, и требования, предъявляемые к этим документам;
- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Оформление документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения".
2.2.Орган исполнительной власти, предоставляющий муниципальную услугу, - местная администрация Прохладненского муниципального района (далее - Администрация); структурное подразделение, ответственное за предоставление муниципальной услуги, - Отдел.
Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, не имеют права требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении администрации;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, государственные органы, организации.
2.3.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является оформление документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, составляет не более тридцати дней со дня поступления заявления и всех необходимых документов.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ";
- Законом Кабардино-Балкарской Республики от 28.07.2006 N 55-РЗ "О регулировании жилищных отношений в КБР";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";
- Уставом Прохладненского муниципального района;
- Решением Совета местного самоуправления Прохладненского муниципального района от 27.04.2010 N 35/6 "Об управлении муниципальным жилищным фондом Прохладненского муниципального района".
2.6.Перечень документов (сведений), которые находятся в распоряжении местной администрации Прохладненского муниципального района:
- выписка из Единого реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (Прохладненский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по КБР);
- документ о принадлежности жилого помещения к муниципальному жилищному фонду Прохладненского муниципального района (отдел муниципальной собственности и имущества местной администрации Прохладненского муниципального района);
- документы о характеристике жилого помещения (выкопировка из технического паспорта жилого помещения, копия технического паспорта на жилой дом (отдел муниципальной собственности и имущества местной администрации Прохладненского муниципального района);
- информация о временном проживании несовершеннолетних (недееспособных) граждан у опекунов (попечителей) (при наличии указанных граждан) (МКУ "Управление образования местной администрации Прохладненского муниципального района КБР");
- справка войсковой части о прохождении срочной военной службы либо службы по контракту.
2.7.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предоставляемых заявителем самостоятельно по договору социального найма:
- заявление по форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту;
- справка о составе семьи;
- решение уполномоченного органа о признании гражданина малоимущим, а также документы, подтверждающие основания принятия такого решения;
- выписка из лицевого счета или домовой книги по месту регистрации с указанием фактического домовладельца;
- ордер, договор социального найма или иное основание для вселения в жилое помещение;
- свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества (при наличии), а также документ, удостоверяющий права (полномочия), в случае обращения с заявлением представителя заявителя;
- справка паспортного стола о гражданах, зарегистрированных по жилому помещению, а также снятых с регистрационного учета по месту жительства;
- документы, подтверждающие выбытие граждан, снятых с регистрационного учета по жилому помещению, на другое постоянное место жительства (справка паспортного стола о регистрации по месту постоянного жительства);
- справка учебного заведения об обучении гражданина на дневном отделении;
- справка о проживании в социальных и лечебных учреждениях;
- оригиналы и ксерокопии документов, удостоверяющих семейное положение (свидетельство о заключении (расторжении) брака, свидетельство о смерти).
Отдел, предоставляющий муниципальную услугу, направляет запросы об истребовании указанных документов (сведений) почтой, в электронном виде.
Гражданин вправе представить указанные документы и информацию в Отдел, предоставляющий муниципальную услугу, по собственной инициативе.
2.8.Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении муниципальных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных органов местного самоуправления и подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг.
2.9.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие у гражданина (его законного представителя) прав на обращение за получением муниципальной услуги (то есть обращение за получением услуги ненадлежащего лица, у которого отсутствует нотариально заверенное согласие гражданина на обращение за муниципальной услугой);
- документы, представленные на заключение договора социального найма муниципального жилого помещения, по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства;
- жилое помещение, на которое требуется оформить договор социального найма, отсутствует в реестре муниципальной собственности Прохладненского муниципального района;
- заявителем не представлены все документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Регламента, одновременно с подачей заявления, или они содержат противоречия, имеют подчистки либо не оговоренные в них исправления;
- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица либо членов его семьи;
- если заявление заявителя и копии приложенных к нему документов не поддаются прочтению либо имеют серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать данные заявителя;
- если заявление составлено не по установленной форме.
В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю направляется мотивированное уведомление с подробными разъяснениями о причинах отказа одним из следующих способов по запросу заявителя: по почтовому адресу, по электронной почте, при личной явке в Отдел.
2.10.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие у гражданина (его законного представителя) прав на обращение за получением муниципальной услуги (то есть обращение за получением услуги ненадлежащего лица, у которого отсутствует нотариально заверенное согласие гражданина на обращение за муниципальной услугой);
- документы, представленные на заключение договора найма муниципального жилого помещения, по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства;
- жилое помещение, на которое требуется оформить договор найма, отсутствует в реестре муниципальной собственности Прохладненского муниципального района;
- заявителем не представлены все документы, указанные в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, одновременно с подачей заявления, или они содержат противоречия, имеют подчистки либо не оговоренные в них исправления;
- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица либо членов его семьи;
- если заявление заявителя и копии приложенных к нему документов не поддаются прочтению либо имеют серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать данные заявителя;
- если заявление составлено не по установленной форме;
- в заявлении не указаны фамилии граждан, направивших заявление, и почтовые адреса, по которым должны быть направлены ответы;
- тексты письменных заявлений не поддаются прочтению.
В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю направляется мотивированное уведомление с подробными разъяснениями о причинах отказа одним из следующих способов по запросу заявителя: по почтовому адресу, по электронной почте, при личной явке в Отдел.
2.11.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, не должен превышать 15 минут, при получении результата предоставления таких услуг - менее 20 минут, при получении конечного результата - менее 20 минут.
2.13.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.14.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
- помещение для работы с заявителями должно быть оборудовано в соответствии с требованиями санитарных норм и правилами пожарной безопасности;
- кабинет Отдела должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета;
- помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, телефонной связью, компьютером с возможностью печати;
- для ожидания заинтересованных лиц отводится специальное место, оборудованное стульями.
2.15.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги (5 минут ходьбы от остановочного пункта);
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации, а также на портале;
2.16.Показателями оценки качества муниципальной услуги являются:
- количество взаимодействий с должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, - 3 (1 - обращение за предоставлением муниципальной услуги, 1 - представление необходимого пакета документов, 1 - получение конечного результата);
- соблюдение должностным лицом, ответственным за предоставление услуги, сроков предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги (при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги - не должен превышать 15 минут; при представлении документов - менее 20 минут; при получении конечного результата - 20 минут);
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действия должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, при предоставлении муниципальной услуги.
2.17.Организация предоставления муниципальной услуги в электронной форме утверждена Распоряжением Правительства КБР от 29.04.2010 N 158-рп "О мерах по обеспечению перехода на предоставление государственных и муниципальных услуг (функций) в электронном виде".
На портале размещается следующая информация:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- сроки оказания муниципальной услуги.
На портале размещаются формы заявлений на предоставление муниципальной услуги, и обеспечивается доступ к ним для копирования и заполнения в электронном виде.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Последовательность административных действий (процедур).
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги представлено блок-схемой (приложение N 5 к настоящему Регламенту) и включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов на предмет рассмотрения возможности оформления документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения;
- формирование пакета документов получателя муниципальной услуги;
- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.2.Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, состоит из подразделов, соответствующих количеству административных процедур - логически обособленных последовательностей административных действий при исполнении государственной функции, имеющих конечный результат и выделяемых в рамках исполнения государственной функции.
Блок-схема исполнения муниципальной функции приводится в приложении к Регламенту.
3.1.3.Юридическим основанием для начала административной процедуры является предоставление гражданином заявления об оформлении документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения, поданного лично заявителем либо его законным представителем в Администрацию по адресу: Кабардино-Балкарская Республика, г. Прохладный, ул. Гагарина, 47, а также посредством почтовой связи или в электронной форме (на официальный сайт местной администрации Прохладненского муниципального района, на портале, в Центре).
3.1.4.Заявление регистрируется и передается в Отдел для рассмотрения.
При приеме заявления специалист Отдела:
- осуществляет прием заявления и документов в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Административного регламента;
- в соответствии с ФЗ РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" заявитель собственноручно дает согласие (либо отказывается) от обработки персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств;
- проводит проверку представленных документов (тексты документов должны быть написаны разборчиво, фамилии, имена, отчества, адрес места жительства написаны полностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений; документы не исполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; не истек срок действия указанных документов), сверяет представленные копии с их оригиналами.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте, специалист Отдела уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению.
3.1.5.По результатам административной процедуры специалист Отдела формирует дело получателя муниципальной услуги для рассмотрения вопроса об оформлении документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения или об отказе в оформлении документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения. Максимальная продолжительность административной процедуры - 30 минут.
3.1.6.Истребование документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги и находящихся в распоряжении других органов и организаций.
Юридическим основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и документов для оформления документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения.
Специалист Отдела:
- осуществляет проверку документов, предоставленных заявителем, на наличие, отсутствие документов, указанных в п. 2.7 настоящего Регламента, при необходимости готовит запросы по истребованию недостающих сведений/документов по межведомственному взаимодействию в органах, организациях, в распоряжении которых имеются данные документы/сведения;
- при получении сведений/документов по межведомственному взаимодействию осуществляет анализ данных документов на соответствие требованиям, установленным пунктом 2.9 настоящего Административного регламента.
Максимальная продолжительность административной процедуры составляет 30 рабочих дней.
Принятие решения об оформлении документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения или направлении мотивированного уведомления об отказе в оформлении документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения.
Юридическим основанием для начала административной процедуры является установление специалистом Отдела факта полноты, комплектности, соответствия всем требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, документов заявителя:
- в случае соответствия документов/сведений заявителя всем требованиям специалист Отдела осуществляет подготовку и представление по оформлению документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения;
- направляет заявителю уведомление о принятом решении по почте или в электронном виде;
- производит возврат документов заявителю, которому отказано в переоформлении документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения. В случае невозможности вернуть документы лично заявителю, при наличии его заявления, отправляет документы по почте.
Максимальная продолжительность административной процедуры - 3 рабочих дня.
3.1.7.Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
Юридическим основанием для начала административной процедуры является подпись проекта договора.
Специалист Отдела, уполномоченный на предоставление муниципальной услуги:
- производит проверку документов, удостоверяющих личность заявителя и членов его семьи, в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Административного регламента;
- обеспечивает подписание договора найма заявителем (его законным представителем);
- выдает заявителю (его законному представителю) один экземпляр договора.
Максимальная продолжительность административной процедуры - 35 минут.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Критерии принятия решений при предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1.Положительный результат - оформление договора найма, который выдается лично заявителю либо его законному представителю.
3.2.2.Мотивированный отказ по основаниям, указанным в пункте 2.9, - направляется уведомление об отказе в оформлении документов по переоформлению договоров найма на жилые помещения в порядке, указанном в подпункте 3.1.7.
3.2.3.Снятие с регистрационного контроля поступившего заявления производится в случае отказа заявителя от предоставления муниципальной услуги, выезда на другое постоянное место жительства или смерти.
По запросу заявителя информацию о принятом решении управление направляет одним из следующих способов: по почтовому адресу, по электронной почте.
4.Порядок и формы контроля
за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Регламенте.
4.2.Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.3.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляет начальник Отдела.
4.4.Контроль полноты и качества исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.5.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав заявителей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством РФ и КБР.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых)
в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены ФЗ и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3.Жалоба может быть направлена по почте, через Центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации Прохладненского муниципального района, портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) местной администрации Прохладненского муниципального района устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами КБР, муниципальными правовыми актами Администрации.
5.5.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство РФ вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.7.Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.