Приложение к Приказу от 21.11.2012 г № 195-П Административный регламент
Административный регламент министерства здравоохранения кабардино-балкарской республики по предоставлению государственной услуги «Направление больных на консультацию, обследование и (или) лечение в федеральные учреждения здравоохранения для оказания специализированной, высокотехнологичной и других видов медицинской помощи» I. общие положения предмет регулирования регламента
1.Настоящий Административный регламент определяет стандарт, сроки и последовательность действий Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Направление больных на консультацию, обследование и (или) лечение в федеральные учреждения здравоохранения для оказания специализированной, высокотехнологичной и других видов медицинской помощи" и разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания благоприятных условий для получателей государственной услуги.
Круг заявителей
2.Заявителем на получение государственной услуги является лицо, нуждающееся в направлении на консультацию, обследование и (или) лечение в федеральные учреждения здравоохранения для оказания специализированной, высокотехнологичной и других видов медицинской помощи либо их законные или уполномоченные представители, указанные в статье 5.1 Федерального закона от 24 июля 2009 г. N 212-ФЗ.
3.Личное участие заявителя не лишает его права иметь представителя, равно как участие представителя заявителя не лишает заявителя права на личное участие в вышеуказанных правоотношениях.
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
4.Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в открытой и доступной форме на официальном сайте Министерства в сети "Интернет" (www.minzdrav-kbr.ru), на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), а также предоставляется по телефону, посредством письменных разъяснений, путем электронного информирования, на личном приеме.
5.Место нахождения Министерства: 360008, г. Нальчик, ул. Кешокова, 100.
Адрес электронной почты Министерства: minzdrav-kbr@yandex.ru.
Телефон Министерства для справок: (8662) 47-30-87, 47-31-77, 47-52-58.
График работы Министерства (по московскому времени):
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 9.00 до 18.00;
суббота - выходной день;
воскресенье - выходной день;
обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00.
6.На информационных стендах в доступных для ознакомления местах и Интернет-сайтах Министерства размещается следующая информация:
Административный регламент с приложениями и извлечениями из него;
время приема заявителей;
порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
Способы получения информации о местах нахождения и графике работы Министерства.
Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства и его структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги, сообщаются заинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций, указанным в пункте 5 настоящего Регламента, размещаются на официальном сайте Министерства в сети "Интернет".
7.Информирование граждан организуется следующим образом:
- публичное информирование проводится посредством размещения в сети "Интернет" в соответствии с пунктом 4 настоящего Регламента, используется федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru, на информационных стендах в Министерстве;
- индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или электронной почте).
8.При личном обращении заявителя в Министерство заявитель информируется о:
- порядке предоставления государственной услуги;
- видах, характере документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- сроках предоставления государственной услуги;
- порядке обжалования действий и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Министерства, участвующий в предоставлении государственной услуги, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для заявителя время для устного информирования.
На индивидуальное устное информирование сотрудник Министерства, участвующий в предоставлении государственной услуги, осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более 20 минут.
9.Информирование заявителя по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы специалистов, которые непосредственно взаимодействуют с заявителем.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.
При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, в вежливой форме информируют обратившихся о следующем:
- месте нахождения и режиме работы Министерства;
- перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- сроках предоставления государственной услуги;
- порядке обжалования действий и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При отсутствии возможности у специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поступающие вопросы обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
10.Информация о предоставлении государственной услуги в письменной форме предоставляется специалистами на основании письменного обращения заявителя в течение 10 дней после получения письменного обращения, если предоставление информации по данному вопросу не требует дополнительных разъяснений других органов и организаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, - в срок, установленный законодательством.
11.При получении обращений в форме электронного документа специалист готовит подробный ответ, который направляется в течение 15 дней после получения запроса по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, если ответ требует дополнительной проработки или проведения консультаций, ответ направляется в срок, установленный законодательством.
12.На информационных стендах и официальном сайте Министерства в сети "Интернет" размещается следующая обязательная информация:
- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
- форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец его заполнения;
- процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 6 к настоящему Административному регламенту);
- порядок обжалования решения, действия;
- текст настоящего Регламента.
В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" размещается следующая обязательная информация:
- порядок предоставления государственной услуги;
- основания для отказа в предоставлении государственной услуги.
При наличии соглашения предоставление государственной услуги возможно через государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики".
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
13.Наименование государственной услуги - "Направление больных на консультацию, обследование и (или) лечение в федеральные учреждения здравоохранения для оказания специализированной, высокотехнологичной и других видов медицинской помощи".
Наименование органа исполнительной власти
Кабардино-Балкарской Республики, предоставляющего
государственную услугу
14.Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики.
При предоставлении государственной услуги с Министерством взаимодействуют:
федеральные учреждения здравоохранения, подведомственные Министерству здравоохранения Российской Федерации и Российской академии медицинских наук;
государственные учреждения здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики;
региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике.
Описание результата предоставления государственной услуги
15.Результатом предоставления государственной услуги является направление больных на консультацию, обследование и (или) лечение в федеральные учреждения здравоохранения для оказания специализированной, высокотехнологичной и других видов медицинской помощи.
Срок предоставления государственной услуги
16.Срок предоставления государственной услуги составляет один месяц со дня поступления заявления в Министерство. Указанный срок может быть изменен в зависимости от наличия квот в федеральных учреждениях здравоохранения, оказывающих специализированную, высокотехнологичную и другие виды медицинской помощи.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
17.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237; "Собрание законодательства Российской Федерации" 1996, N 3, ст. 152, N 7, ст. 676; 2001, N 24, ст. 2421; 2003, N 30, ст. 3051; 2004, N 13, ст. 1110; 2005, N 42, ст. 4212; 2006, N 29, ст. 3119; 2007, N 1 (ч. I), ст. 1, N 30, ст. 3745);
Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации", 1993, N 19, ст. 685; "Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, N 51, ст. 4970; 2009, N 7, ст. 772);
Федеральным законом от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2004, N 31, ст. 3215; 2006, N 6, ст. 636; 2007, N 10, ст. 1151; N 16, ст. 1828, N 49, ст. 6070; 2008, N 13, ст. 1186);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060; "Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Парламентская газета", N 70 - 71, 11.05.2006);
Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Парламентская газета", 2009, N 8; "Российская газета", 2009, N 25; "Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 7, ст. 776);
Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 31 (ч. I), ст. 3451; 2009, N 48, ст. 5716; N 52 (ч. I), ст. 6439; 2010, N 27, ст. 3407; N 31, ст. 4173; N 31, ст. 4196; N 49, ст. 6409; N 52 (ч. I), ст. 6974);
Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 31 (ч. I), ст. 3448; 2010, N 31, ст. 4196);
Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Сборник законодательства Российской Федерации", 2010, N 31, ст. 4179);
Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 5 октября 2005 года N 617 "О порядке направления граждан органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения к месту лечения при наличии медицинских показаний";
Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 года N 243н "Об организации оказания специализированной медицинской помощи" ("Российская газета", 25.06.2010, N 138);
Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ и Российской академии медицинских наук от 6 апреля 2005 года N 259/19 "Об организации оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях, подведомственных Федеральному агентству по здравоохранению и социальному развитию, Федеральному медико-биологическому агентству и Российской академии медицинских наук" ("Здравоохранение", N 9, 2005; "Вестник государственного социального страхования. Социальный мир", N 11, 2005).
Положением о Министерстве здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики, утвержденным Постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 24 августа 2006 года N 218-ПП ("Кабардино-Балкарская правда", N 237 - 238, 19.09.2006; N 316 - 317, 19.10.2007; N 1, 05.01.2008; "Официальная Кабардино-Балкария", 2008, N 33, N 59 - 60; N 69; N 42, 21.10.2011).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления государственной услуги, подлежащих
предоставлению заявителем
18.Документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, являются:
- заявление о предоставлении медицинских услуг (приложения N 1, N 2 );
- выписка из истории болезни (амбулаторной карты) с данными клинических, лабораторных исследований (не более 1-месячной давности) - в 3 экземплярах;
- решение Комиссии лечебно-профилактического учреждения по отбору граждан на лечение за пределами Кабардино-Балкарской Республики с заключением главного внештатного специалиста-эксперта (по профилю заболевания) с рекомендациями о необходимости получения дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за пределами республики;
- результаты дополнительных методов обследования, необходимых по показаниям для направления на дорогостоящие (высокотехнологичные) виды медицинской помощи (данные функциональной диагностики, КТ- и рентген-снимки);
- паспорт (свидетельство о рождении ребенка);
- документ о наличии группы инвалидности;
- страховой медицинский полис ОМС;
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС).
Копии документов представляются с предъявлением оригинала.
19.Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Министерства рассматриваются министром здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики либо лицом, исполняющим его обязанности.
20.Министерство не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением действий, связанных с получением государственных услуг, включенных в перечни, указанные в части первой статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ).
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
21.В приеме документов, необходимых для предоставления услуги, может быть отказано в случае, если:
- заявителем не представлен документ, удостоверяющий его личность;
- в документах:
содержатся противоречивые данные;
отсутствуют надлежащие подписи, печати;
имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные исправления, текст написан неразборчиво;
отсутствуют указания мест нахождения юридических лиц;
имеются повреждения, которые не позволяют однозначно толковать их содержание;
- документы представлены неуполномоченным лицом.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
22.Основаниями для отказа в направлении больных на консультацию, обследование и (или) лечение в федеральные учреждения здравоохранения для оказания специализированной, высокотехнологичной и других видов медицинской помощи являются:
неполный комплект необходимых документов;
несоответствие медицинских документов требованиям федеральных учреждений здравоохранения;
отказ в госпитализации, полученный из федерального учреждения здравоохранения, куда направлялись на рассмотрение медицинские документы заявителя.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
23.Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении государственной услуги и
при получении результата предоставления такой услуги
24.Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче документов и при получении документов в Министерстве не должен превышать тридцать минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя о
предоставлении государственной услуги, в том
числе в электронной форме
25.Заявитель представляет в отдел организации медицинской помощи взрослому населению или отдел организации медицинской помощи детскому населению Министерства заявление с приложением полного перечня необходимых документов для направления больного направлении больных консультацию, обследование и (или) лечение в федеральные учреждения здравоохранения для оказания специализированной, высокотехнологичной и других видов медицинской помощи. Сотрудник отдела изучает представленные документы: определяет их укомплектованность и правильность оформления медицинской документации.
При необходимости сотрудник отдела рекомендует провести дополнительные исследования и консультации для подтверждения выявленного заболевания.
26.В случае полного и правильного комплектования документов сотрудник отдела визирует заявление и направляет заявителя в отдел государственной службы, кадров и делопроизводства Министерства для регистрации и доклада руководству.
27.После поступления документов с соответствующей резолюцией (поручением) сотрудник отдела в течение не более 7 дней оформляет запрос в профильные федеральные или другие специализированные медицинские учреждения для получения специализированной, высокотехнологичной и других видов медицинской помощи.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к месту ожидания и приема
заявителей, к размещению и оформлению визуальной,
текстовой и мультимедийной информации о порядке
предоставления таких услуг
28.Информация о графике (режиме) работы Министерства размещается на стенде на видном месте.
29.Прием заявителей осуществляется в специально оборудованных помещениях или отведенных для этого кабинетах.
30.Помещения, предназначенные для ожидания и приема заявителей, оборудуются информационными стендами, содержащими сведения, указанные в пункте 6 настоящего Административного регламента.
31.Помещения для ожидания и приема заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы должностных лиц Министерства.
32.Помещения для ожидания и приема заявителей должны обеспечивать возможность реализации прав инвалидов на предоставление государственной услуги. Помещения оборудуются пандусами, лифтами (при необходимости), местами общего пользования (туалеты), доступными для инвалидов, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
33.Рабочее место должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационным ресурсам Министерства.
Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь таблички на рабочих местах с указанием фамилии, имени, отчества (отчество указывается при его наличии) и занимаемой должности.
Показатели доступности и качества государственной
услуги, в том числе количество взаимодействии с
должностными лицами при предоставлении государственной
услуги и их продолжительность, возможность получения
государственной услуги в многофункциональном центре
предоставления государственных и муниципальных услуг,
возможность получения информации о ходе предоставления
государственной услуги, в том числе с использованием
информационно-коммуникационных технологий
34.Критериями доступности и качества оказания государственной услуги являются:
удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;
доступность государственной услуги;
доступность информации;
соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;
предоставление возможности получения государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
В целях получения государственной услуги заявитель вправе обращаться в Министерство по мере необходимости.
При подаче документов на личном приеме предполагается однократное взаимодействие заявителя с должностным лицом Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги.
Продолжительность времени взаимодействия заявителя с должностным лицом Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, - не более пятнадцати минут.
35.Заявитель на стадии рассмотрения Министерством документов имеет право получать информацию о ходе их рассмотрения.
36.Основными требованиями к качеству информирования о ходе рассмотрения документов в Министерстве являются:
а) достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения документов;
б) полнота информирования заявителей;
в) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги.
Предоставление государственной услуги не осуществляется на базе многофункционального центра.
Иные требования, в том числе учитывающие
особенности предоставления государственной услуги в
многофункциональных центрах предоставления государственных
и муниципальных услуг, и особенности предоставления
государственной услуги в электронной форме
37.Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Министерства (www.minzdrav-kbr.ru) и на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
Состав административных процедур (действий)
по предоставлению государственной услуги
38.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация заявления с приложенными документами в Министерстве;
б) направление документов на рассмотрение министру здравоохранения КБР или заместителю министра - руководителю департамента лечебно-профилактической помощи населению;
в) поступление заявления с приложенными документами в отдел организации медицинской помощи взрослому населению или отдел организации медицинской помощи детскому населению;
г) направление в адрес федерального учреждения здравоохранения подробной выписки из истории болезни больного;
д) выписка талона-направления на консультацию, обследование и (или) лечение в федеральные учреждения здравоохранения для оказания специализированной, высокотехнологичной и других видов медицинской помощи.
Последовательность административных процедур (действий)
должностных лиц Министерства при предоставлении
государственной услуги
39.Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления с приложенными документами является получение Министерством от заявителя лично либо через его законного или уполномоченного представителя, либо по почте в письменной форме или в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
40.При представлении заявления и документов в Министерство в письменном виде заявителем лично или через своего законного или уполномоченного представителя по его просьбе на втором экземпляре жалобы проставляется отметка о принятии жалобы и прилагаемых к ней документов (при наличии), указываются фамилия, инициалы, подпись и должность должностного лица, принявшего жалобу, а также дата ее приема.
41.Заявление визируется сотрудником отдела организации медицинской помощи взрослому населению или отдела организации медицинской помощи детскому населению; регистрируется в отделе государственной службы, кадров и делопроизводства и направляется на рассмотрение министру здравоохранения КБР или заместителю министра - руководителю департамента лечебно-профилактической помощи населению, после чего с резолюцией (поручением) министра или заместителя министра данное заявление с приложенными документами поступает в отдел организации медицинской помощи взрослому населению или отдел охраны материнства и детства.
42.При принятии решения о направлении больного в федеральные учреждения здравоохранения, оказывающие специализированную, высокотехнологичную и другие виды медицинской помощи, сотрудник отдела направляет в адрес руководителя федерального специализированного учреждения (при наличии квот) подробную выписку из истории болезни больного, содержащую заключение главного внештатного специалиста-эксперта с обоснованием необходимости оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи, а также данные клинических, рентгенологических, лабораторных и других исследований, соответствующих профилю заболевания, не более чем месячной давности.
43.После получения ответа из федерального учреждения заявитель оповещается в устном режиме о содержании ответа и приглашается на прием в соответствующий отдел Министерства.
При назначении даты госпитализации федеральным учреждением здравоохранения сотрудник отдела выписывает талон-направление на высокотехнологичную (дорогостоящую) медицинскую помощь в соответствии с нормативными документами органа здравоохранения Российской Федерации.
При наличии у заявителя инвалидности специалист выписывает талон для получения больным в Региональном отделении Фонда социального страхования по КБР талона на льготный проезд. Специалист вносит данные в "Журнал учета больных, направленных Минздравом КБР на консультацию и лечение за пределы республики".
В случае возникновения очередности на госпитализацию или отсутствия квот в федеральное учреждение здравоохранения принимается решение о внесении больного в Реестр больных, ожидающих госпитализацию, который ведется на бумажном носителе.
44.По возвращении лицо, получившее лечение в учреждении федерального или иного подчинения, подает (при необходимости) в Министерство заявление и необходимый перечень документов для компенсации расходов, в случае если такие были произведены в рамках получения государственной услуги.
Для компенсации расходов в Министерство подаются следующие документы:
паспорт (ксерокопия);
свидетельство о постановке на учет в налоговом органе ИНН (ксерокопия);
справка об инвалидности (ксерокопия) (при наличии);
сберегательная книжка отделения, N счета (ксерокопия);
выписка из истории болезни, представленная в МЗ КБР для направления на лечение (ксерокопия);
выписка из учреждения, где оказана высокотехнологичная медицинская помощь (ксерокопия);
документы для возмещения расходов (оригиналы):
- транспортные билеты;
- финансовые документы, подтверждающие получение медицинских услуг.
45.Комиссией Министерства по оплате дорогостоящих (высокотехнологичных) видов медицинской помощи или компенсации дополнительных расходов граждан, связанных с получением дорогостоящего обследования и лечения в учреждениях федерального и (или) иного подчинения (далее - Комиссия), рассматриваются заявление и представленные документы, выносится решение:
полная компенсация затрат;
частичная компенсация затрат;
отказ в компенсации затрат.
46.Работа Комиссии проводится в постоянном режиме, решение Комиссии оформляется протоколом Комиссии, о решении Комиссии заявитель уведомляется в письменной форме.
47.Специалисты отделов организации медицинской помощи взрослому населению и отдела организации медицинской помощи детскому населению Министерства:
ведут:
лист ожидания больных на получение медицинской помощи за пределами республики;
журнал учета больных, направленных на консультацию и лечение за пределы республики;
протоколы решений Комиссии по оплате дорогостоящих (высокотехнологичных) видов медицинской помощи или компенсации дополнительных расходов граждан, связанных с получением дорогостоящего обследования и лечения в учреждениях федерального и (или) иного подчинения;
ежеквартально обобщают и анализируют сведения о предоставлении населению республики специализированной, высокотехнологичной и других видов медицинской помощи в федеральных медицинских учреждениях;
обмениваются информацией с Министерством здравоохранения Российской Федерации, Российской академией медицинских наук о фактическом числе жителей республики, направленных на лечение в федеральные медицинские учреждения.
48.Блок-схема предоставления государственной услуги указана в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту.
Требования к порядку выполнения административных процедур
49.При предоставлении государственной услуги не допускается разглашение сведений, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
IV.Формы контроля за исполнением настоящего
Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами
положений настоящего Административного регламента и
иных нормативных правовых актов, устанавливающих
требования к предоставлению государственной услуги,
а также принятием ими решений
50.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется министром здравоохранения КБР, ответственными за предоставление государственной услуги путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента.
Порядок и периодичность осуществления плановых и
внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы
контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги
51.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги.
52.Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги организуются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерства.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
53.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются ответственные специалисты Министерства.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Ответственность должностных лиц Министерства за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими
в ходе предоставления государственной услуги
54.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей должностные лица Министерства, признанные виновными, привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги, в
том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
55.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги
56.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе рассмотрения заявления (на любом этапе), а также действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном порядке, предусмотренном настоящим Административным регламентом.
57.Жалобы заявителей остаются без рассмотрения в следующих случаях:
в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Министерства, а также членов его семьи (при этом заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
текст жалобы не поддается прочтению;
ответ по аналогичной жалобе неоднократно давался заявителю.
58.Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
59.Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.
60.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить жалобу в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, министру здравоохранения КБР на должностных лиц Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги.
61.Рассмотрение жалобы в порядке, предусмотренном настоящим Административным регламентом, не является препятствием для последующего или одновременного обжалования решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия Министерства, а также их должностных лиц в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обжалование происходит в сроки по правилам подведомственности и подсудности, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации.
62.Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается министром либо уполномоченным на то лицом. Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.