Приложение к Постановлению от 23.01.2012 г № 16 Административный регламент

Административный регламент исполнения государственной функции «Устройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в специализированные организации»

I.Общие положения
1.Наименование государственной функции и принципы ее осуществления.
1.1.Административный регламент исполнения государственной функции «Устройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в специализированные организации» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества оказания и доступности исполнения государственной функции.
1.2.Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (далее-административных процедур) исполнения государственной функции «Устройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в специализированные организации» (далее - государственная функция).
2.Нормативно-правовое регулирование по исполнению государственной функции
2.1.Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Г ражданским Кодексом Российской Федерации;
- Семейным Кодексом Российской Федерации;
- Федеральным Законом от 24.04.2008 года № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;
- Законом КБР от 12.05.2008г. № 25-РЗ « Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних в Кабардино-Балкарской Республике»
- Законом КБР от 12.05.2008г. № 24-РЗ « О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов отдельными государственными полномочиями Кабардино-Балкарской Республики по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних».
- Федеральным законом от 2 мая 2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
- Положением о муниципальном учреждении «Управление образования местной администрации Майского муниципального района», утвержденного решением сессии Совета местного самоуправления Майского муниципального района от 24.12.2008г. № 73.
- Типовым положением об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации 01.07.1995 года № 676;
- Типовым положением о социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2000 года № 896;
3.Органы, участвующие в исполнении государственной функции
3.1.В исполнении государственной функции принимает участие отдел опеки и попечительства муниципального учреждения «Управление образования местной администрации Майского муниципального района», действующий на основании Положения о муниципальном учреждении «Управление образования местной администрации Майского муниципального района», утвержденного решением сессии Совета местного самоуправления Майского муниципального района от 24.12.2008г. № 73. (далее - ООП Майского УО).
3.2.Отдел опеки и попечительства МУ « Управление образования местной администрации Майского муниципального района» расположен по адресу: 361115, Кабардино-Балкарская Республика, г. Майский, ул. Энгельса, 63/3.
Телефон/факс: 8 (866 33) 22.1.44, т . ООП УО 21.7.01
Адрес электронной почты: opeka-may@mail.ru
3.3.График (режим) работы отдела опеки и попечительства:
Понедельник - четверг с 8:00 до 17:00
Пятница не приемный день
Перерыв на обед - с 12:00 до 13:00
Выходные дни- суббота, воскресенье
3.4.Специалисты отдела опеки и попечительства:
Начальник отдела опеки и попечительства над несовершеннолетними:
Тменова Залина Юрьевна
Главный специалист отдела опеки и попечительства над несовершеннолетними:
Кулигина Наталья Николаевна
Г лавный специалист отдела опеки и попечительства над несовершеннолетними:
Сухая Наталья Владимировна
Ведущий специалист отдела опеки и попечительства над несовершеннолетними:
Калмыкова Ольга Владимировна
4.Результат исполнения государственной функции
4.1.Конечным результатом исполнения государственной функции могут являться:
- Устройство ребенка, оставшегося без попечения родителей, в специализированные организации.
5.Размер и порядок оплаты государственной функции
5.1.Государственная услуга по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в специализированные организации, предоставляется бесплатно.
6.Требования к составу документов, необходимых для предоставления государственной функции
6.1.Дети - сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, при отсутствии возможности передать их на воспитание в семью, направляются в специализированные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, дома ребенка
6.2.При устройстве несовершеннолетнего ребенка, оставшегося без попечения родителей, нуждающегося в государственной поддержке и устройстве его в специализированную организацию под надзор, специалист ООП готовит и представляет в данное учреждение следующие документы:
6.2.1.свидетельства о рождении ребенка,
6.2.2.справка ЗАГС формы № 25, свидетельства об установлении отцовства, сведений о регистрации брака между родителями и др.);
6.2.3.медицинскую Карту развития ребенка;
6.2.4.правовые документы, подтверждающие отсутствие родительского попечения:
- согласие одинокой матери или обоих родителей на усыновление (если родители ребенка не достигли возраста 16 лет, то к заявлению должно быть приложено согласие их родителей или попечителей)
- свидетельство о смерти одинокой матери или обоих родителей
- справка из органа ЗАГС формы № 25, подтверждающая, что отец вписан в свидетельство о рождении со слов матери
- акт об оставлении ребенка в лечебно-профилактическом учреждении
- акт о доставлении подкинутого ребенка
- решение суда: о лишении родительских прав, о признании родителей недееспособными, безвестно отсутствующими, умершими
- приговор суда о лишении свободы родителей
- справка органа внутренних дел о розыске родителей
6.2.5.справка Управление Федеральной регистрационной службы и ФГУП «Ростехинвентаризация» сведения о собственниках жилого помещения по месту жительства ребенка и о наличии в собственности несовершеннолетнего объектов недвижимого имущества;
6.2.6.справка о составе семьи по месту жительства ребенка;
6.2.7.школьное личное дело (если ребенок школьного возраста);
6.2.8.характеристика на несовершеннолетнего и сведения о программе обучения ребенка (общеобразовательная или коррекционная с указанием вида);
6.2.9.документы, подтверждающие право собственности или право пользования жилым помещением, либо документ о постановке на очередь
6.2.10.выписка из журнала первичного учета детей, оставшихся без попечения родителей.
6.2.11.Анкета ребенка, оставшегося без попечения родителей, подлежащего передаче на воспитание в семью.
6.2.12.Медицинское заключение по форме 160-у, выписка из истории развития ребенка готовятся специалистами учреждения здравоохранения по месту нахождения ребенка.
6.2.13.сведения о близких родственниках, при наличии их отказ принять несовершеннолетнего в свою семью.
6.2.14.путевка МОН КБР или Министерства здравоохранения КБР в государственное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
6.2.15.распоряжение местной администрации Майского муниципального района о направлении несовершеннолетнего, в специализированную организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
6.2.16.акты обследования жилищно-бытовых условий
6.2.17.опись имущества, находящегося в собственности ребенка или имущества, оставшегося после смерти родителей и сведения о лицах, отвечающих за его сохранность
6.2.18.пенсионное удостоверение, копии решения суда о назначении алиментов
6.2.19.сберегательная книжка
6.2.20.заключение психолого-медико-педагогической комиссии для детей с отклонениями в развитии.
7.Получатели государственной функции
7.1.Несовершеннолетние граждане, оставшиеся без попечения родителей, проживающие на территории Майского муниципального района, нуждающиеся в государственной поддержке и устройстве их в специализированные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей под надзор.
II.Административные процедуры
1.Порядок информирования исполнения государственной функции
1.1.Информация о порядке исполнения государственной функции, о местонахождении, графике работы, контактных телефонах, интернет-адресах, адресах электронной почты ООП Майского УО, выдается:
- непосредственно в ООП Майского УО, участвующем в исполнении государственной функции (пункт 3 раздела 1 настоящего Административного регламента);
- через средства телефонной связи.
1.2.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;
- извлечения из текста Административного регламента;
- перечень документов, необходимых для устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в специализированные организации;
- место размещения специалистов и режим приема ими заявителей;
- месторасположение, график работы, номера телефонов ООП Майского УО, участвующего в исполнении государственной функции предоставлены в (пункт 3 раздела 1 настоящего Административного регламента),
- справочная информация о должностных лицах, участвующих в исполнении государственной функции (пункт 3 раздела 1 настоящего Административного регламента);
- порядок информирования о ходе исполнения Г осударственной функции;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за исполнение государственной функции;
- иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством.
1.3.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты по вопросам опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних (далее - специалисты ООП) подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.4.Информирование о ходе исполнения государственной функции осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями с использованием почтовой и телефонной связи.
Заявители, представившие в ООП Майского УО (пункт 3 раздела 1 настоящего Административного регламента) документы для оказания содействия гражданам по исполнению государственной функции, в обязательном порядке информируются специалистами:
- об отказе в оказании содействия гражданам по оказанию в исполнении государственной функции;
- о порядке информирования о ходе исполнения государственной функции;
- о порядке получения консультаций;
- о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за исполнение государственной функции.
1.5.Информация об отказе в оказании содействия гражданам по исполнению государственной функции, выдается в виде решения органа опеки и попечительства.
2.Места получения информации о порядке оказания государственной функции
2.1.Информацию о порядке оказания функции заинтересованные лица могут получить из следующих источников:
- Управление образования местной администрации Майского муниципального района адрес: КБР, г. Майский, ул. Энгельса, 63/3, т.21-7-01
- информационный стенд Управления образования местной администрации Майского муниципального района;
- настоящий регламент
2.Порядок получения консультаций об исполнении государственной функции
2.1.Консультация по вопросам исполнения государственной функции проводятся специалистами.
2.2.Консультации предоставляются по вопросам определения:
- перечня документов, необходимых для проведения процедуры исполнения государственной функции;
- источника получения документов, необходимых для проведения процедуры исполнения государственной функции;
- времени приема и выдачи документов;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.
2.3.Консультации предоставляются при личном обращении.
4.Основания для отказа в предоставлении государственной функции
4.1.Основанием для отказа в принятии решения устройстве детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей нуждающихся в государственной поддержке, в специализированные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей под надзор
- несоответствие представленных документов перечню документов, указанных в п.6 раздела 1 настоящего Административного регламента;
- заявление граждан выразивших желание быть опекуном (попечителем), приемным родителем несовершеннолетнего.
4.2.Решение об отказе оформляется в виде распоряжения местной администрации и в пятидневный срок после его подписания выдается на руки заявителю либо высылается по почте по указанному им адресу
4.3.Решение об отказе в оказании государственной функции может быть обжаловано в судебном порядке.
5.Требования к местам оказания государственной функции
5.1.Сотрудник структурного подразделения принимает граждан, согласно графику приема граждан. Для ожидания получателей государственной функции отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
5.2.Также помещения оборудуются информационными стендами, предназначенными для ознакомления получателей государственной функции с информационными материалами.
5.3.На стендах должны быть размещены в достаточном количестве образцы заявлений, перечень необходимых документов по предоставлению государственной функции и оснований в отказе предоставления государственной функции.
III.Последовательность административных действий (процедур)
1.1.Предоставление государственной функции включает в себя следующие административные процедуры (приложение №1):
- прием заявления с просьбой об устройстве детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в специализированные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей под надзор;
- рассмотрение заявления об устройстве детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в специализированные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей под надзор или отказе в просьбе;
- подготовка проекта распоряжения об устройстве детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в специализированные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей под надзор или отказе в выдаче распоряжения;
- выдача распоряжения местной администрации Майского муниципального района об устройстве детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в специализированные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей под надзор;
2.Описание последовательности действий при осуществлении государственной функции
2.1.Дети - сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, при отсутствии возможности передать их на воспитание в семью, направляются в специализированные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее учреждения), дома ребенка, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних.
2.2.Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей в возрасте от рождения до 4 лет направляются в учреждения здравоохранения - Дома ребенка, дети в возрасте от 4 до 18 лет направляются в государственные детские дома, дети в возрасте от 4 до 18 лет, имеющие отклонения в развитии, направляются в специальные (коррекционные) школы-интернаты в соответствии с заключением психолого-медико-педагогической комиссии.
2.3.При выявлении ребенка-сироты или оставшегося без попечения родителей (далее - ребенка), не имеющего возможности быть переданным на воспитание в семью, специалисты отдела опеки и попечительства немедленно оформляют несовершеннолетнего в инфекционное отделение МУЗ «Майской районной больницы» для медицинского обследования, если он на данный момент не находился в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних г. Нальчика «Намыс».
2.4.В трехдневный срок специалисты отдела опеки и попечительства производят первичное обследование жилищно-бытовых условий по месту жительства ребенка и составляют соответствующий акт, при необходимости, в случае наличия у ребенка имущества, составляют опись имущества.
Первичный акт обследования условий жизни ребенка и опись имущества передаются для утверждения начальником управления образования.
2.5.В случае, если ребенок достиг возраста 4 лет, специалисты ООП в трехдневный срок готовят ходатайство о направлении несовершеннолетнего в социально - реабилитационный центр для несовершеннолетних для временного проживания, передает его на согласование начальнику управления образования.
Ходатайство о направлении несовершеннолетнего готовится на основании:
- свидетельства о рождении ребенка,
- правоустанавливающих документов (свидетельства о смерти, решения суда, справки ОВД о розыске и т.д.)
2.6.Ходатайство о направлении несовершеннолетнего в социально- реабилитационный центр для несовершеннолетних выдается на руки специалистам ООП лично не позднее 10 рабочих дней с момента выявления ребенка.
2.7.После получения медицинского заключения (справки) о возможности проживания ребенка в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних специалисты ООП доставляют ребенка в данное учреждение, имея при себе следующие документы:
- копию свидетельства о рождении ребенка;
- ходатайство о направлении ребенка в социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних;
- медицинскую справку;
- копии правоустанавливающих документов ребенка-сироты или оставшегося без попечения родителей (свидетельство о смерти, решение суда и др.)
2.8.Одновременно с оформлением ребенка на временное проживание специалисты ООП в месячный срок после выявления ребенка обязаны подготовить документы для направления ребенка в специализированную организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей под надзор.
С этой целью, не позднее 10 дней со дня выявления ребенка, оставшегося без попечения родителей, делаются запросы:
- в органы ЗАГС для получения недостающих документов (свидетельства о рождении ребенка, свидетельств о смерти, справки формы № 25, свидетельства об установлении отцовства, сведений о регистрации брака между родителями и др.);
- в управление Федеральной регистрационной службы и ФГУП «Ростехинвентаризация» для получения сведений о собственниках жилого помещения по месту жительства ребенка и о наличии в собственности несовершеннолетнего объектов недвижимого имущества;
- в гор.справку для получения справки о составе семьи по месту жительства ребенка;
- в образовательное учреждение по месту учебы ребенка для получения школьного личного дела, характеристики на несовершеннолетнего и сведений о программе обучения ребенка (общеобразовательная или коррекционная с указанием вида);
2.9.После поступления в управление образования сведений из управления Федеральной регистрационной службы и (или) ФГУП «Ростехинвентаризация», подтверждающих невозможность закрепления за ребенком права пользования жилым помещением, в целях защиты его жилищных прав в трехдневный срок готовится ходатайство в жилищную комиссию о внесении ребенка в список граждан категории детей-сирот детей, оставшихся без попечения родителей и лиц из их числа, нуждающихся в жилых помещениях по Майскому муниципальному району.
2.10.После поступления необходимых документов, в течение 5 дней, но не позднее 1 месяца с момента выявления ребенка, оставшегося без попечения родителей, специалисты ООП готовят проект распоряжения главы местной администрации Майского муниципального района о направлении несовершеннолетнего в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей и передают его на согласование начальнику управления образования, начальнику юридического отдела местной администрации Майского муниципального района, заместителю главы местной администрации по социальным вопросам, затем направляет в отдел организации и контроля управления делами для передачи на подпись главе местной администрации.
2.11.Для получения в министерстве здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики путевки в Дом ребенка специалисты ООП в течение 3 рабочих дней со дня подписания распоряжения местной администрации, представляют в министерство здравоохранения КБР распоряжение о направлении ребенка в специализированную организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и прикладывают к нему следующие документы:
2.12.свидетельство о рождении ребенка
2.13.правовые документы, подтверждающие отсутствие родительского попечения:
- согласие одинокой матери или обоих родителей на усыновление (если родители ребенка не достигли возраста 16 лет, то к заявлению должно быть приложено согласие их родителей или попечителей)
- свидетельство о смерти одинокой матери или обоих родителей
- справка из органа ЗАГС формы № 25, подтверждающая, что отец вписан в свидетельство о рождении со слов матери
- акт об оставлении ребенка в лечебно-профилактическом учреждении
- акт о доставлении подкинутого ребенка
- решение суда: о лишении родительских прав, о признании родителей недееспособными, безвестно отсутствующими, умершими
- приговор суда о лишении свободы родителей
- справка органа внутренних дел о розыске родителей
2.14.Выписка из журнала первичного учета детей, оставшихся без попечения родителей.
2.15.Анкета ребенка, оставшегося без попечения родителей, подлежащего передаче на воспитание в семью.
2.16.Сведения о жилье и ином имуществе несовершеннолетнего.
2.17.Медицинское заключение по форме 160-у, выписка из истории развития ребенка готовятся специалистами учреждения здравоохранения по месту нахождения ребенка.
2.18.сведения о близких родственниках, при наличии их отказ принять несовершеннолетнего в свою семью.
2.19.Для получения в Министерстве образования и науки Кабардино-Балкарской Республики путевки в специализированное учреждение для детей- сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специалисты ООП, одновременно с подготовкой проекта распоряжения местной администрации Майского муниципального района о направлении несовершеннолетнего в специализированное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, готовят проект ходатайства органа местного самоуправления о выдаче путевки.
2.20.Ходатайство местной администрации о выделении путевки направляется в Министерство образования и науки Кабардино-Балкарской Республики лично специалистом ООП. К ходатайству прикладываются следующие документы:
2.21.документы, указанные в п.2.13, 2.12;
2.22.распоряжение главы местной администрации Майского муниципального района о направлении ребенка в специализированное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
2.23.медицинские документы: индивидуальная карта ребенка, карта профилактических прививок, справка о состоянии здоровья ребенка;
2.24.документы об образовании: личное дело учащегося, табель успеваемости, выписка текущих оценок, характеристика с места учебы, с социально-реабилитационного центра (если временно находился там)
2.25.акты обследования жилищно-бытовых условий
2.26.справка о наличии и местонахождении родственников
2.27.документы, подтверждающие право собственности или право пользования жилым помещением, либо документ о постановке на очередь
2.28.опись имущества, находящегося в собственности ребенка или имущества, оставшегося после смерти родителей и сведения о лицах, отвечающих за его сохранность
2.29.пенсионное удостоверение, копии решения суда о назначении алиментов
2.30.сберегательная книжка
2.31.заключение психолого-медико-педагогической комиссии для детей с отклонениями в развитии.
2.32.После получения путевки в Министерстве образования и науки КБР ребенок, подлежащий устройству в государственное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, направляется в соответствующее учреждение в течение 2 недель с момента выдачи путевки.
Корешок путевки возвращается специалистом ООП в Министерство образования и науки КБР в пятидневный срок после устройства ребенка по почте или лично в отдел социально-правовой защиты детей.
2.33.При направлении ребенка, имеющего рекомендации психолого- медико-педагогической комиссии к обучению по программе специальной (коррекционной) школы VIII вида, путевку в образовательную специальную (коррекционную) школу-интернат VIII вида выдает Министерство образования и науки КБР не позднее чем через месяц после выявления ребенка.
К путевке прикладываются документы, указанные в п. 6 раздела 1 настоящего Административного регламента.
2.34.Передача ребенка в специализированное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и его личного дела осуществляется учреждением по месту временного пребывания ребенка (социально-реабилитационный центр, центральная районная больница, временный опекун)
4.Порядок обжалования действий (бездействия), осуществляемых в ходе исполнения государственной функции и принятых решений
4.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц органов, участвующих в исполнении государственной функции.
4.2.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу, (претензию).
4.3.Должностные лица органов, участвующих в исполнении государственной функции проводят личный прием заявителей.
4.4.При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления или иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель Майского УО вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
4.5.Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
4.6.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
4.7.В случае если в письменном обращении не указаны: фамилия заявителя, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
4.8.В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Майского УО вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, если указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
4.9.В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
4.10.В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
4.11.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действий или бездействия должностных лиц ООП Майского УО в судебном порядке.
4.12.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
по номеру телефона ООП Майского УО, содержащегося в п. 3 раздела 1 настоящего Административного регламента;
на адрес электронной почты ООП Майского УО, содержащийся в п. 3 раздела 1 настоящего Административного регламента.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.