Приложение к Постановлению от 01.12.2011 г № 1132 Регламент
Регламента муз «Городская больница городского округа прохладный КБР» по предоставлению муниципальной услуги «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом РФ от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом РФ от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом городского округа Прохладный КБР постановляю:
1.Постановление главы местной администрации городского округа Прохладный КБР от 16.09.2010 N 1083 "Об утверждении Административного регламента МУЗ "Городская больница городского округа Прохладный КБР" по предоставлению муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" отменить.
2.Утвердить прилагаемый Административный регламент МУЗ "Городская больница городского округа Прохладный КБР" по предоставлению муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов".
3.Обнародовать настоящее Постановление в порядке, предусмотренном Уставом городского округа Прохладный КБР.
4.Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на заместителя главы местной администрации городского округа Прохладный по социальным вопросам Клешня Л.С.
5.Настоящее Постановление вступает в законную силу с момента его обнародования.
Глава администрации
Ю.В.ПАРХОМЕНКО
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
"ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПРОХЛАДНЫЙ
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПОЛНЕНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ
В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент МУЗ "Городская больница городского округа Прохладный КБР" по предоставлению муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее по тексту - административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги. Административный регламент размещается на официальном сайте местной администрации городского округа Прохладный КБР.
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, утвержденными ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1;
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14.12.2005 N 785 "О порядке отпуска лекарственных средств";
- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания".
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
Наименование муниципальной услуги - "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее по тексту муниципальная услуга).
2.1.1.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным учреждением здравоохранения "Городская больница городского округа Прохладный Кабардино-Балкарской Республики":
- взрослым поликлиническим отделением;
- детским поликлиническим отделением;
- женской консультацией.
Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица соответствующего МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР" (далее по тексту - должностные лица), назначаемые приказом главного врача учреждения.
2.1.2.Местонахождение учреждения здравоохранения, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальное учреждение здравоохранения "Городская больница городского округа Прохладный Кабардино-Балкарской Республики"
Юридический и фактический адрес: 361045, Кабардино-Балкарская Республика, г. Прохладный, ул. Ленина, 113;
- взрослое поликлиническое отделение:
График работы: понедельник - пятница: с 08.00 до 19.00, суббота: с 08.00 до 18.00, воскресенье - выходной, телефон: 1-72;
- детское поликлиническое отделение:
График работы: понедельник - пятница: с 08.00 до 19.00, суббота: с 08.00 до 18.00, телефон: 1-62;
- женская консультация:
График работы: понедельник - пятница: с 08.00 до 19.00, суббота: с 08.00 до 18.00, воскресенье - выходной, телефон: 7-18-39.
2.1.3.Электронный адрес муниципального учреждения здравоохранения "Городская больница городского округа Прохладный Кабардино-Балкарской Республики": muz-gb@mail.ru.
2.2.Результат предоставления муниципальной услуги:
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выписка электронного рецепта на лекарственный препарат, изделия медицинского назначения и направление электронного рецепта в аптеку.
2.3.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Муниципальная услуга предоставляется в день обращения.
2.3.2.Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заполнение "Рецепта" (далее - рецептурный бланк) производится врачом МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР", показанного в приложении N 2 к административному регламенту, - в день обращения пациента за муниципальной услугой;
направление ответственным должностным лицом поликлинического отделения МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР" в аптеку заполненных электронных рецептов для получения лекарственных средств заявителем (пациентом) - в день обращения пациента за муниципальной услугой.
2.4.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
Для получения муниципальной услуги заявители представляют в МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР" следующие документы:
а) гражданский паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
б) полис обязательного медицинского страхования;
в) СНИЛС;
г) документ, подтверждающий отношение к льготной категории.
Требовать от заявителей документы, не предусмотренные настоящим пунктом административного регламента, не допускается. Заявитель (пациент) может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, необходимую для предоставления муниципальной услуги.
2.5.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается при предоставлении заявителем неполного пакета документов, необходимых для назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания.
2.6.Платность предоставления муниципальной услуги:
- данная муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.7.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.7.1.Места приема, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания приема заявителям, которые должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности записи информации со стендов.
2.7.2.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды, организованные в соответствии с требованиями административного регламента, также должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.
2.8.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- доступность;
- актуальность;
- своевременность;
- полнота.
2.9.Консультацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностных лиц МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР", ответственных за предоставление муниципальной услуги, на информационных стендах в учреждении (с момента введения муниципальной услуги в действие), по телефону: (86631) 4-55-35, а также на официальном сайте местной администрации городского округа Прохладный КБР admprohladnyi.ru.
Консультации по порядку предоставления муниципальной услуги осуществляются сотрудником регистратуры муниципального учреждения здравоохранения "Городская больница городского округа Прохладный Кабардино-Балкарской Республики" при личном обращении заявителя, посредством телефонной связи, посредством письменного обращения либо путем направления обращения по электронной почте.
При личном обращении заявитель обращается по адресу: Кабардино-Балкарская Республика, г. Прохладный, ул. Ленина, дом 113, приемная главного врача МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР". Прием осуществляется каждую пятницу с 14.00 до 16.00.
Обращение посредством телефонной связи: звонки осуществляются на тел.: (86631) 4-55-13, (86631) 4-55-35. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей по поводу предоставления информации о предоставлении муниципальной услуги работники муниципального учреждения здравоохранения "Городская больница городского округа Прохладный Кабардино-Балкарской Республики" подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
Письменные обращения направляются на адрес: 361045, Кабардино-Балкарская Республика, г. Прохладный ул. Ленина, дом 113, на имя главного врача МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР".
Обращения, направляемые посредством электронной почты направляются по адресу: muz-gb@mail.ru.
Обращения, направляемые письменно, по электронной почте должны содержать:
полное наименование обратившегося юридического лица;
Ф.И.О.физического лица (отчество указывается при наличии);
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
предмет жалобы;
причину несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);
документы, подтверждающие изложенные обстоятельства;
подпись заявителя (при письменном обращении).
Также необходимую информацию можно получить на информационных стендах МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР".
III.Административные процедуры
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Исполнение муниципальной функции включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- прием, осмотр пациента врачом;
- заполнение рецепта врачом МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР";
- направление ответственным должностным лицом в аптеки заполненных электронных рецептов для получения лекарственных средств заявителем (пациентом).
Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении N 1 к административному регламенту.
3.2.Заполнение рецепта врачом МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР".
Основанием для начала административного действия по заполнению рецепта врачом для предоставления муниципальной услуги является личное обращение пациента к должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Оформление рецептурного бланка включает в себя цифровое кодирование и заполнение бланка.
Источник финансирования (федеральный бюджет [1], бюджет субъекта Российской Федерации [2], муниципальный бюджет [3]) и процент оплаты (бесплатно [1], 50% [2]) указываются подчеркиванием.
Рецептурный бланк выписывается в 3 экземплярах, имеющих единую серию и номер. Серия рецептурного бланка включает код субъекта Российской Федерации, соответствующий двум первым цифрам Общероссийского классификатора объектов административно-территориального деления (ОКАТО). Номера присваиваются по порядку.
В верхнем левом углу формы N 148-1/у-04 (л) рецептурного бланка проставляется штамп лечебно-профилактического учреждения с указанием его наименования, адреса, телефона, а также указывается код лечебно-профилактического учреждения.
При оформлении рецептурного бланка указываются полностью фамилия, имя, отчество больного, дата рождения, страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в Пенсионном фонде Российской Федерации (СНИЛС), номер страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования, адрес или номер медицинской карты амбулаторного пациента (истории развития ребенка).
В графе "Ф.И.О. врача (фельдшера)" указываются фамилия и инициалы врача (фельдшера).
В графе "Rp:" указываются:
- на латинском языке международное непатентованное наименование, торговое или иное название лекарственного средства, зарегистрированного в Российской Федерации, его дозировка и количество;
- на русском или русском и национальном языках способ применения лекарственного средства.
Запрещается ограничиваться общими указаниями: "Внутреннее", "Известно" и т.п.
Разрешаются только принятые правилами сокращения обозначений; твердые и сыпучие вещества выписываются в граммах (0,001; 0,5; 1,0), жидкие - в миллилитрах, граммах и каплях.
Рецепт подписывается врачом (фельдшером) и заверяется его личной печатью. Дополнительно рецепт заверяется печатью лечебно-профилактического учреждения "Для рецептов".
Код в графе "Код врача (фельдшера)" указывается в соответствии с установленным органом управления здравоохранением субъекта Российской Федерации перечнем кодов врачей (фельдшеров), имеющих право на выписку лекарственных средств по дополнительному лекарственному обеспечению.
При выписке лекарственного средства по решению врачебной комиссии на обороте рецептурного бланка ставится специальная отметка (штамп).
На рецептурных бланках форм N 148-1/у-04 (л) выписывается одно наименование лекарственного средства, изделия медицинского назначения или специализированного продукта лечебного питания.
Исправления при выписывании рецептов не допускаются.
Срок исполнения данного административного действия - в день обращения пациента за муниципальной услугой.
Результатом исполнения административного действия является полное и надлежащее заполнение рецептурного бланка врачом МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР".
3.3.Направление заполненных электронных рецептов.
Основанием для начала административного действия является полное и надлежащее заполнение рецепта врачом МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР".
Должностное лицо МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР", ответственное за направление электронных рецептов, отправляет по электронной почте заполненный рецептурный бланк в аптеку.
Бланк электронного рецепта остается у пациента, а копия прилагается к амбулаторной карте.
Срок исполнения данного административного действия - в день обращения пациента за муниципальной услугой.
Результатом исполнения административного действия является выписка электронного рецепта на лекарственный препарат, изделия медицинского назначения и направление электронного рецепта в аптеку.
При направлении электронного рецепта в аптеку обеспечивается исполнение действующих на территории Российской Федерации нормативных правовых актов в области информатизации муниципальной услуги и обеспечения защиты персональных данных пациента (заявителя муниципальной услуги). В случае отсутствия технической возможности выполнения указанных требований, исполнение условий настоящего Регламента невозможно.
IV.Форма контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Регламенте, ответственность должностных лиц МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР" закрепляется в их должностных инструкциях.
4.2.Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется главным врачом МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР" и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц учреждения.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных и муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право обратиться с заявлением и жалобой (далее - обращение) к главному врачу МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР" на решения и действия (бездействие) должностных лиц МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР", принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2.Обращения заявителей не могут направляться должностным лицам, муниципальным служащим, чьи действия обжалуются для рассмотрения и (или) ответа.
5.3.В случае получения неудовлетворительного решения, принятого в ходе рассмотрения обращения, заявитель имеет право обратиться в судебные органы в установленном законодательством порядке.
5.4.Заявитель может обратиться с обращением в письменной форме, в форме электронного сообщения или в форме устного личного обращения.
5.4.1.Обращение направляется в письменном виде по адресу: 361045, Кабардино-Балкарская Республика, г. Прохладный, ул. Ленина, дом 113, на имя главного врача МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР".
5.4.2.Обращение может быть направлено по электронной почте по адресу: muz-gb@mail.ru.
5.5.Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР", направляется в течение пяти рабочих дней со дня регистрации в орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением лица, направившего обращение, о переадресации обращения, а также с выдачей ответа заявителю, разъясняющего порядок обращения в соответствующие органы.
5.6.Порядок подачи и рассмотрения обращения в письменной форме.
Обращение должно содержать:
полное наименование обратившегося юридического лица;
Ф.И.О.физического лица (отчество указывается при наличии);
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
предмет жалобы;
причину несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);
документы, подтверждающие изложенные обстоятельства;
подпись заявителя.
5.7.Порядок подачи и рассмотрения устного личного обращения.
5.7.1.Личный прием осуществляется в приемные дни по предварительной записи по тел.: 8(86631) 4-55-13 по адресу: 361045, Кабардино-Балкарская Республика, г. Прохладный, ул. Ленина, дом 113.
5.7.2.Лицо, осуществляющее запись на личный прием, информирует заявителя о дате, месте приема.
5.8.Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения.
5.8.1.В электронном сообщении указываются:
полное наименование обратившегося юридического лица;
Ф.И.О.физического лица (отчество указывается при наличии);
почтовый адрес, адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ;
предмет жалобы;
причину несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);
документы, подтверждающие изложенные обстоятельства, прикрепляются к электронному сообщению в виде электронных документов (файлов).
5.8.2.По электронному адресу, указанному в обращении заявителя, направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.
5.8.3.Основанием для отказа в рассмотрении электронного обращения помимо оснований, указанных в пункте 5.5 . настоящего Регламента, также может являться:
поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
некорректность содержания электронного сообщения (текст не поддается прочтению).
5.8.4.Ответ на электронное обращение направляется в письменной форме и в форме электронного документа по электронному и почтовому адресам, указанным заявителем.
5.8.5.При повторном обращении дополнительное рассмотрение разрешенных обращений заявителей проводится в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся решения вопроса, вызывающего указанные обращения.
5.9.Обжалование действий (бездействия) МУЗ "ГБ г.о. Прохладный КБР" в судебном порядке осуществляется в соответствии с действующим законодательством.