Приложение к Приказу от 06.10.2014 г № 119 Положение
Положение об организации личного приема граждан в государственном комитете кабардино-балкарской республики по земельным и имущественным отношениям 1. общие положения
1.1.Прием граждан в Государственном комитете Кабардино-Балкарской Республики (далее - Госкомимущество КБР) осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации, Конституцией Кабардино-Балкарской Республики, Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 25 декабря 2008 года N 273-ФЗ "О противодействии коррупции", Постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 21 марта 2014 года N 36-ПП "О Государственном комитете Кабардино-Балкарской Республики по земельным и имущественным отношениям".
1.2.Установленный настоящим Положением порядок приема граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральным конституционным законом и иными законами, и распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением в соответствии со статьей 1 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ обращений иностранных граждан и лиц без гражданства.
1.3.Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Госкомимущества КБР, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Госкомимущества КБР с населением, исключения коррупционных проявлений и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб заявителей.
1.4.Прием граждан в Госкомимуществе КБР проводят председатель и заместители председателя, а в случае необходимости и другие уполномоченные приказом председателя должностные лица.
1.5.Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере деятельности Госкомимущества КБР.
2.Организация приема граждан
2.1.Личный прием граждан в Госкомимуществе КБР осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса и устного личного обращения. Информация о порядке личного приема граждан (место, дни и часы приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте Госкомимущества КБР в сети "Интернет".
2.2.Запись граждан на прием к председателю и его заместителям осуществляется сотрудником отдела государственной службы, кадров и делопроизводства Госкомимущества КБР, на которого возложены эти обязанности (далее - специалист отдела).
Заявления граждан о приеме проверяются специалистом отдела на соответствие следующим требованиям:
- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;
- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции Госкомимущества КБР;
- обращение гражданина (как устное, так и письменное) в случае необходимости должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
- представляемые заявителем материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Если заявление гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, то ему может быть отказано в приеме председателем или его заместителями с обязательным письменным разъяснением причины отказа.
Если интересующий заявителя вопрос находится в сфере ведения иного органа государственной власти, то лицу, обратившемуся с просьбой о записи на прием к председателю, должно быть рекомендовано обратиться в данный орган государственной власти для решения его вопроса по существу.
2.3.Если в ходе рассмотрения заявления гражданина возникает необходимость проверки документов и материалов, представленных заявителем, и дополнительного уточнения обстоятельств дела, то заявителю направляется уведомление о дате его приема с указанием причины задержки. Срок проверки не должен превышать 7 календарных дней. В отдельных случаях срок может быть продлен с разрешения председателя или заместителя председателя.
2.4.В случае, если решение поставленных в обращении гражданина вопросов относится к совместной компетенции Госкомимущества КБР и иных органов государственной власти, заявителю направляется уведомление о дате приема с обоснованием необходимости получения ответов о результатах рассмотрения обращения иными органами государственной власти.
2.5.При осуществлении записи на прием к председателю или одному из заместителей председателя специалист отдела осуществляет регистрацию устного обращения гражданина в Журнале учета граждан, обратившихся в Госкомимущество КБР (далее - Журнал), форма которого предусмотрена приложением N 1 к настоящему Положению.
2.6.О произведенной записи на личный прием специалист отдела сообщает председателю или одному из заместителей председателя в соответствии с распределением их обязанностей для определения даты проведения личного приема.
2.7.При определении даты приема председатель или заместитель председателя в случае необходимости дают поручения должностным лицам соответствующих отделов Госкомимущества КБР о подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема.
Дата и время приема граждан определяются председателем или заместителем председателя Госкомимущества КБР, осуществляющим прием, в установленные дни и часы приема с учетом его рабочего плана и доводятся до сведения специалиста отдела в срок не более 7 дней. Специалист отдела оперативно доводит данную информацию до сведения граждан по контактным каналам связи.
2.8.Специалист отдела обобщает и по итогам каждого квартала, полугодия готовит отчет, который размещается далее на сайте Госкомимущества КБР в разделе "Прием граждан".
3.Прием граждан председателем
и его заместителями
3.1.Председатель и его заместители проводят прием граждан в своих служебных кабинетах.
3.2.По решению председателя, его заместителя к участию в проведении ими приема граждан могут привлекаться иные сотрудники Госкомимущества КБР.
3.3.При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3.4.В случае, если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема (приложение N 3 к Положению), и в дальнейшем заносится в Журнал. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.5.В случаях, если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить заявление в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации и последующему направлению на рассмотрение по существу отделами Госкомимущества КБР в соответствии с их компетенцией.
На первом листе такого обращения специалистом отдела делается запись: "Принято на личном приеме __________ 20__ г.".
3.6.Содержание как устных, так и письменных обращений граждан во время личного приема председателем и заместителями председателя заносится в карточку личного приема и в Журнал.
3.7.В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4.Прием граждан иными должностными лицами
4.1.Председатель и заместители председателя при ознакомлении с информацией о произведенной записи к ним на личный прием, представленной специалистом отдела, вправе дать поручение в письменной форме по приему граждан должностным лицам Госкомимущества КБР, в компетенцию которых в соответствии с их должностными регламентами входят рассматриваемые вопросы (далее - должностные лица).
4.2.Прием граждан должностными лицами проводится в срок, не превышающий 14 календарных дней с даты получения поручения, в своих рабочих кабинетах Госкомимущества КБР.
Информация о дате, времени и месте приема гражданина должностным лицом доводится до гражданина в порядке, изложенном в пункте 2.7. настоящего Положения.
4.3.Все устные и письменные обращения граждан, полученные во время личного приема, должностные лица заносят в карточку личного приема и в Журнал, подписывают и передают специалисту отдела.