Приложение к Приказу от 20.05.2013 г № 35 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей и квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов 1. общие положения
Административный регламент Министерства спорта и туризма Кабардино-Балкарской Республики (далее - Минспорттуризма КБР) по предоставлению государственной услуги по присвоению спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей и квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по работе с документами, представляемыми на рассмотрение по присвоению спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей и квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов (далее - государственная услуга), юридическими лицами, организациями, учреждениями (далее - организации).
1.1.Получателями государственной услуги являются физические лица - спортсмены, систематически занимающиеся избранным видом спорта, участвующие в официальных республиканских спортивных мероприятиях, а также выступающие за Кабардино-Балкарскую Республику, спортивные судьи, обслуживающие официальные республиканские спортивные мероприятия, и тренеры-преподаватели, проживающие на территории республики.
1.2.Заявителями государственной услуги могут быть юридические лица:
- муниципальные органы власти в области физической культуры и спорта;
- образовательные учреждения, осуществляющие деятельность в области физической культуры и спорта;
- физкультурно-спортивные организации, в том числе физкультурно-спортивные общества, спортивные клубы, центры спортивной подготовки, аккредитованные региональные спортивные федерации;
- оборонные спортивно-технические организации.
1.3.Место нахождения и график работы Минспорттуризма КБР:
а) адрес: 360000, г. Нальчик, ул. Горького, 4;
б) график работы: в рабочие дни - с 9.00 до 18.00, перерыв - с 13.00 до 14.00;
в) контактный телефон (телефон для справок): 8 (8662) 42-39-12; факс: 42-39-12, 42-16-35;
г) адрес электронной почты: mail: minsport@list.ru, mkitkbr@yandex.ru;
д) сайт: http://www.sport-kbr.ru.
1.4.Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется посредством:
- устных разъяснений (консультирование);
- письменных разъяснений;
- использования средств телефонной связи;
- электронной почты;
- электронного сайта Минспорттуризма КБР;
- официального портала Правительства КБР;
- портала государственных услуг КБР;
в многофункциональных центрах по предоставлению государственных и муниципальных услуг КБР.
1.5.На сайте Минспорттуризма КБР www.sport-kbt.ru, официальном портале Правительства КБР www.pravitelstvokbr.ru, портале государственных услуг КБР www.услугикбр.рф размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:
- настоящий Административный регламент;
- почтовые реквизиты и телефоны органа исполнительной власти Кабардино-Балкарской Республики.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование государственной услуги: присвоение спортивных разрядов "Кандидат в мастера спорта", "1 спортивный разряд", квалификационных категорий спортивных судей "Юный спортивный судья", "Спортивный судья 3 категории", "Спортивный судья 2 категории", "Спортивный судья 1 категории" и квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов.
2.2.Государственная услуга предоставляется исполнительным органом государственной власти Кабардино-Балкарской Республики - Министерством спорта и туризма Кабардино-Балкарской Республики.
2.3.Конечным результатом исполнения государственной услуги является:
а) в случае принятия решения о присвоении спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей и квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов:
- издание приказа о присвоении соответствующих спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей и квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов;
- выдача зачетной квалификационной книжки, удостоверения спортивного разряда, приказа о присвоении соответствующих спортивных разрядов, удостоверения спортивного судьи, удостоверения по присвоению квалификационных категорий тренеров-преподавателей и инструкторов-методистов;
б) в случае принятия решения об отказе в присвоении спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей и квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов:
- направление заявителю в письменной форме решения об отказе в присвоении спортивного разряда, квалификационных категорий спортивных судей и квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов с указанием причин отказа.
2.4.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 04.12.2007 N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" ("Российская газета", N 276, 08.12.2007, "Собрание законодательства РФ", 10.12.2007, N 50, ст. 6242, "Парламентская газета", N 178 - 180, 14.12.2007);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70 - 71, 11.05.2006);
- Законом Кабардино-Балкарской Республики от 26.07.2010 N 60-РЗ "О регулировании отношений в сфере физической культуры и спорта в Кабардино-Балкарской Республике" ("Официальная Кабардино-Балкария", N 30, 30.07.2010);
- Приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 21.11.2008 N 48 "Об утверждении Положения о Единой всероссийской спортивной классификации" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 7, 16.02.2009);
- Приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 27.11.2008 N 56 "Об утверждении Положения о спортивных судьях" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 8, 23.02.2009);
- Приказом Министерства спорта Российской Федерации от 24.10.2012 N 325 "О методических рекомендациях по организации спортивной подготовки в Российской Федерации".
2.5.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.
Заявителем предоставляется в Минспорттуризма КБР ходатайство на присвоение спортивного разряда (приложение N 2). К ходатайству на присвоение спортивного разряда прилагаются следующие документы:
а) представление на присвоение разрядов;
б) копии протоколов спортивных соревнований;
в) справки главной судейской коллегии спортивных соревнований о победах в поединках;
г) зачетная классификационная книжка (на усмотрение заявителя);
д) фотография 3 x 4.
Заявителем предоставляется в Минспорттуризма КБР ходатайство на присвоение квалификационной категории "Спортивный судья" по форме (приложение N 3).
К ходатайству на присвоение квалификационной категории "Юный спортивный судья", "Спортивный судья третьей категории", "Спортивный судья второй категории", "Спортивный судья первой категории" прилагаются выписка из карточки учета спортивной судейской деятельности, содержащая сведения о выполнении условий присвоения квалификационной категории, в соответствии с Квалификационными требованиями, фотография 3 x 4.
На присвоение квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов необходимо:
Тренер-преподаватель
1.Представление руководителя местного (муниципального) органа управления физической культуры и спорта, государственного образовательного учреждения физической культуры и спорта или физкультурно-спортивной организации (для первой и высшей квалификационной категории).
Представление руководителя государственного образовательного учреждения физической культуры и спорта или физкультурно-спортивной организации (для второй квалификационной категории).
2.Личное заявление.
3.Ходатайство за подписью руководителя учреждения физической культуры и спорта (приложение N 4).
4.Справка, соответствующая требованиям по результатам работы тренеров-преподавателей по спорту для присвоения квалификационных категорий по предлагаемой форме (приложение N 5).
5.Копия диплома об образовании, удостоверения о повышении квалификации (переподготовке).
6.Копия трудовой книжки, заверенная руководителем или инспектором отдела кадров учреждения физической культуры и спорта.
7.Выписка из протокола соревнований или копия протоколов соревнований (заверенных гл. судьей, гл. секретарем).
8.Копии приказов (выписки), подтверждающие стаж работы со спортсменом, разряд, звание, присвоенное спортсмену.
9.Копия договора, подтверждающего "параллельный зачет".
10.Аттестационный лист.
11.Подготовленная методическая разработка, опубликованная или внедренная в практику работы спортивной школы.
12.Копии документов о присвоении Почетного спортивного звания (при наличии).
Инструктор-методист
1.Представление руководителя местного (муниципального) органа управления физической культуры и спорта, государственного образовательного учреждения физической культуры и спорта или физкультурно-спортивной организации (для первой и высшей квалификационной категории).
Представление руководителя государственного образовательного учреждения физической культуры и спорта или физкультурно-спортивной организации (для второй квалификационной категории).
2.Личное заявление.
3.Ходатайство за подписью руководителя учреждения физической культуры и спорта, печать (приложение N 4).
4.Копия трудовой книжки, заверенная руководителем или инспектором отдела кадров учреждения физической культуры и спорта.
5.Подготовленная методическая разработка, опубликованная или внедренная в практику работы спортивной школы.
6.Копия диплома об образовании, удостоверения о повышении квалификации (переподготовке).
7.Аттестационный лист.
8.Копии документов, подтверждающих оценку результатов профессиональной деятельности в соответствии с Положением о порядке аттестации тренеров-преподавателей по спорту, инструкторов-методистов государственных муниципальных образовательных учреждений физической культуры и спорта, физкультурно-спортивных организаций Кабардино-Балкарской Республики (утверждено Приказом Министерства спорта и туризма Кабардино-Балкарской Республики от 16 мая 2013 года N 34).
Срок подачи документов для получения государственной услуги по присвоению 1 спортивного разряда и спортивного разряда "Кандидат в мастера спорта" (далее - КМС) в течение трех месяцев со дня выполнения норм и требований Единой всероссийской спортивной классификации (далее - ЕВСК) и Положения о ЕВСК.
2.6.Представленные документы рассматриваются комиссией по присвоению квалификационных категорий спортивных судей и квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов Минспорттуризма КБР в течение 30 рабочих дней со дня получения ходатайства и всех необходимых документов, присвоению разрядов "Первый спортивный разряд" и "Кандидат в мастера спорта" - в двухнедельный срок. Максимальный срок предоставления государственной услуги составляет не более одного месяца со дня регистрации ходатайства.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основанием для отказа в приеме представленных документов является оформление их с нарушениями требований (в том числе несоответствие установленному образцу), а также представление неполного пакета документов.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Основанием для отказа в присвоении спортивного разряда является несоответствие представленных сведений нормам, требованиям и условиям - ЕВСК по результатам официальных спортивных соревнований, выполнение которых необходимо для присвоения соответствующих спортивных разрядов, или недостоверность представленных сведений. Образец письма приведен в приложении N 2.
Основанием для отказа в присвоении квалификационной категории судьи является несоответствие представленных сведений нормам, требованиям и условиям, выполнение которых необходимо для присвоения соответствующей квалификационной категории, или недостоверность представленных сведений. Образец письма приведен в приложении N 3.
Основанием для отказа в присвоении квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов является несоответствие представленных сведений нормам, требованиям и условиям, выполнение которых необходимо для присвоения соответствующей квалификационной категории, или недостоверность представленных сведений. Образец письма приведен в приложении N 4.
2.9.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут.
Максимальный срок ожидания для предоставления государственной услуги не может превышать 3 дня.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет 30 минут.
Ответственный за прием документов работник отдела развития спорта высших достижений Минспорттуризма КБР осуществляет прием документов по описи.
Днем приема документов считается день поступления в Минспорттуризма КБР ходатайства заявителя со всеми необходимыми документами.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга
Прием заявителей осуществляется:
- в рабочем кабинете отдела развития спорта высших достижений в соответствии с графиком работы Минспорттуризма КБР;
- в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг КБР.
Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего предоставление государственной услуги.
Рабочие места работников, предоставляющих государственную услугу, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, а также принтером.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги:
Эффективная и высококвалифицированная работа специалистов по предоставлению государственной услуги, соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.
2.14.Информация о предоставлении государственной услуги в электронном виде
Информация о предоставлении государственной услуги размещается на сайте Минспорттуризма КБР.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1.Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры (приложение N 1):
- прием письменных обращений юридических лиц на присвоение спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей и квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов;
- регистрация поступивших обращений;
- направление обращений в комиссию на рассмотрение;
- подготовка приказа на присвоение спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивным судьям и квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов;
- оформление ответа (приказ) о присвоении.
3.2.Основанием для предоставления государственной услуги является ходатайство юридических лиц на присвоение спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей и квалификационных категорий тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов физическим лицам, выполнившим нормативные требования Положения о ЕВСК, Положения о спортивных судьях и Положения о порядке аттестации тренеров-преподавателей по спорту, инструкторов-методистов государственных и муниципальных образовательных учреждений физической культуры и спорта, физкультурно-спортивных организаций Кабардино-Балкарской Республики.
3.3.Должностными лицами, ответственными за выполнение административных действий, являются специалисты отдела развития спорта высших достижений Минспорттуризма КБР.
3.4.Принятие решения о присвоении (отказе в присвоении) спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи или квалификационной категории тренера-преподавателя по спорту и инструктора методиста
Основанием для начала исполнения административной процедуры является выполнение (невыполнение) спортсменом (судьей), тренером-преподавателем и инструктором-методистом норм и требований Положения о ЕВСК (Положения о спортивных судьях), (Положения о порядке аттестации тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов).
По результатам рассмотрения ходатайства и прилагаемых документов на предмет выполнения спортсменом (судьей), тренером-преподавателем и инструктором-методистом установленных норм и требований Положения о ЕВСК (Положения о спортивных судьях), (Положения о порядке аттестации тренеров-преподавателей по спорту и инструкторов-методистов) должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, совершает одно из следующих действий:
а) готовит проект приказа о присвоении спортивных разрядов либо присвоении квалификационной категории и вместе с ходатайством и прилагаемыми документами передает его на рассмотрение министру спорта и туризма КБР (далее - Министр);
б) готовит проект уведомления об отказе в присвоении спортивных разрядов с прилагаемыми документами, передает его на рассмотрение Министру.
Срок исполнения действия - в течение одного рабочего дня со дня окончания рассмотрения ходатайства.
Министр рассматривает проект приказа о присвоении спортивного разряда, квалификационной категории или об отказе в присвоении, подписывает его и передает должностному лицу, ответственному за регистрацию приказов Минспорттуризма КБР.
Срок исполнения - 1 день со дня получения проекта приказа.
Должностное лицо, ответственное за регистрацию приказов, регистрирует полученный приказ о присвоении спортивных разрядов и направляет выписку из приказа в адрес заявителя с уведомлением о вручении. Срок исполнения действия - 1 день со дня получения приказа от Министра.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги должностное лицо, ответственное за предоставление услуги, готовит в адрес заявителя проект уведомления об отказе и передает Министру.
Результатом действия является принятие решения о соответствии или несоответствии требованиям настоящего Административного регламента.
3.5.Выдача зачетной классификационной книжки (если предоставлялась), удостоверения спортивного разряда, приказа о присвоении соответствующих спортивных разрядов, удостоверения спортивного судьи, удостоверения по присвоению квалификационных категорий тренеров-преподавателей и инструкторов-методистов.
Основанием для начала исполнения административной процедуры является наличие приказа о присвоении спортивных разрядов либо приказа о присвоении квалификационной категории (далее - приказ).
Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, на основании полученного приказа:
- готовит заверенную у секретаря копию приказа;
- информирует заявителя;
- вносит запись в зачетную классификационную книжку спортсмена о присвоении спортивного разряда;
- регистрирует выдачу удостоверения спортивного разряда, удостоверения спортивного судьи, удостоверения по присвоению квалификационных категорий тренеров-преподавателей и инструкторов-методистов.
Результатом действия является выдача зачетной классификационной книжки спортсмена, удостоверения спортивного разряда, приказа о присвоении соответствующих спортивных разрядов, удостоверения спортивного судьи, удостоверения по присвоению квалификационных категорий тренеров-преподавателей и инструкторов-методистов.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением Административного регламента.
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Минспорттуризма КБР положений настоящего Административного регламента, за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом, осуществляется заместителем Министра.
4.2.Минспорттуризма КБР проводит плановые (1 раз в год) и внеплановые (не реже 1 раза в год) проверки по присвоению спортивных разрядов и квалификационных категорий спортивных судей.
Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, определяется решением Министра.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия из числа сотрудников Минспорттуризма КБР. Результаты деятельности комиссии оформляются справкой, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению с указанием конкретных сроков.
4.3.Специалисты Минспорттуризма КБР, выполняющие работы по проведению определенных административных процедур в соответствии с настоящим Административным регламентом, несут персональную ответственность за соблюдение сроков выполнения работ и их надлежащее качество в требуемых объемах в соответствии с должностной инструкцией.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) МИНСПОРТТУРИЗМА КБР,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ МИНИСТЕРСТВА
5.1.Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения и действия (бездействие) Министерства, должностного лица Министерства, государственного служащего, в том числе:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
- отказ в приеме у заявителя документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- отказ в предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами;
- отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в орган исполнительной власти, должностному лицу, уполномоченному на ее рассмотрение.
5.4.Жалоба подается устно, в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", иными доступными способами, в том числе при личном приеме заявителя. Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента ее поступления.
5.5.Жалоба должна содержать:
1) наименование Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если указанная информация и документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.
5.6.Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Мотивированный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения, по результатам рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9.Перечень оснований для оставления жалоб (обращений) без ответа
Жалобы заявителей, поданные в письменной форме или в форме электронного документа, остаются без ответа по существу поставленных в ней вопросов в случаях:
в жалобе не указана фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
текст жалобы не поддается прочтению (о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в 7-дневный срок с момента регистрации жалобы);
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (возможно принятие решения о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. Заявитель уведомляется о данном решении);
невозможность предоставления ответа на жалобу без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений);
обращение, в котором обжалуется судебное решение (в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения).