Приложение к Приказу от 17.05.2012 г № 89
Документы, подтверждающие критерии, необходимые для оценки Участников Конкурса
| NN п/п | Показатели | Критерии | Подтверждающий документ номер и дата выдачи |
| 1. | Лицензионные требования | Наличие лицензии на услуги связи в сети передачи данных, за исключением передачи голосовой информации (подтверждается предоставлением копии, заверенной подписью руководителя и печатью организации) или договора с организацией, имеющей указанную лицензию | |
| Наличие лицензии на телематические услуги связи (подтверждается предоставлением копии, заверенной подписью руководителя и печатью организации) или договора с организацией, имеющей указанную лицензию | |||
| 2. | Квалификационные требования | Наличие квалифицированного штатного персонала с высшим техническим образованием, опытом работы по специальности более 1 года (количество специалистов подтверждается предоставлением копий дипломов, копий трудовых книжек, заверенных кадровой службой по месту работы) | |
| Наличие договора с оператором связи о присоединении сетей электросвязи (подтверждается предоставлением копии договора, заверенного подписью руководителя и печатью организации) | |||
| Наличие в штате организации не менее двух специалистов с высшим образованием по специальности "Техническая защита конфиденциальной информации" или не менее двух специалистов с высшим техническим образованием и повышением квалификации по программе "Техническая защита конфиденциальной информации" (подтверждается предоставлением копий дипломов, удостоверений о повышении квалификации, заверенных подписью руководителя и печатью организации) | |||
| 3. | Технологические требования | Интернет-канал с пропускной способностью (скоростью) не менее 3 Мбит (подтверждается предоставлением копии договора, заверенной подписью руководителя и печатью организации) | |
| Резервный интернет-канал с пропускной способностью (скоростью)не менее 3 Мбит (подтверждается предоставлением копии договора заверенной подписью руководителя и печатью организации | |||
| Наличие телематического сервера с лицензионным программным обеспечением, позволяющим подключить не менее 10 000 терминалов (подтверждается предоставлением копии лицензионного договора, заверенной подписью руководителя и печатью организации) | |||
| Наличие лицензированного специализированного программного обеспечения телематического сервера (подтверждается предоставлением копии лицензии, заверенной подписью руководителя и печатью организации) | |||
| 4. | Деловая репутация | Деловая репутация организации в предметной области (подтверждается предоставлением отзывов, рекомендательных писем, в том числе по результатам выполнения работ) | |
| 5. | Организация технической поддержки | Наличие службы регламентированной технической поддержки (описание подтверждается копией документа, устанавливающего правила работы службы) | |
| Публикация на сайте информации для заказчиков (потребителей услуг) о предоставляемой ТП: виды, содержание, условия предоставления, правила взаимодействия (подтверждаются скриншотами, заверенными подписью руководителя и печатью организации). | |||
| Учет обращений и их обработка. Все обращения и ход их обработки, включая историю переписки, должны фиксироваться в электронном виде. При этом должен обеспечиваться учет, классификация, приоритетность обращений (подтверждается при выездной проверке Участника Конкурса конкурсной комиссией). | |||
| Регламент оказания услуг службой ТП. Существующие ограничения. Процедура контроля (подтверждается копией документа, устанавливающего правила работы службы). | |||
| Обеспечение выделенного (отличного от общего телефона компании) телефона службы ТП. | |||
| Процедура контроля качества услуг (описание подтверждается копией документа, устанавливающего правила работы службы). |
"____" _______________ 20__ г.
Руководитель _______________